Levering en retouren

Verzendtarieven Polen

Verzendtarieven Duitsland

Verzendtarieven Oostenrijk, Nederland

Levering

Leveringen van kleine pakketten uitgevoerd door koeriersdiensten zoals DPD, FedEx, InPost of UPS worden rechtstreeks voor de deur van het huis of appartement afgeleverd.

Bij grote meubels, als de Klant de verhuisservice niet heeft aangeschaft, is de koerier niet verplicht om de bestelling tot de eerste deur te leveren - zowel van het huis als van de trap in een appartement. Het inbrengen van meubels wordt alleen uitgevoerd als de juiste optie tijdens het plaatsen van de bestelling is gekozen. In dat geval is de chauffeur verplicht om de meubels op de door de Klant aangegeven plaats te leveren.

Bij grote zakelijke bestellingen organiseren wij individueel transport, volledig afgestemd op de behoeften van de Klant.

De verzendkosten omvatten het transport van de producten en hun verzekering.

Levertijd

De geschatte levertijd van de bestelling staat op de pagina van elk product vermeld. Leveringen uitgevoerd door koeriers (DHL, DPD, FedEx, UPS) kunnen tot 48 uur duren - deze tijd kan variëren afhankelijk van het gekozen land.

Bij de levering van grote producten kan de termijn langer zijn, en de koeriersdienst zal contact opnemen met de Klant om de exacte leverdatum vast te stellen.

Bij Eye on Design werken we rechtstreeks samen met fabrikanten om onze Klanten meubels en accessoires van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kan de levertijd variëren van 2 tot 16 weken en wordt deze telkens met de Klant afgesproken bij het plaatsen van de bestelling.

Retouren

Elke Klant (particulier en zakelijk) heeft het recht om de aangekochte goederen (onbeschadigd en ongebruikt) binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.

Om de termijn voor ontbinding van de overeenkomst te behouden, hoeft u alleen maar voor het verstrijken van de termijn informatie over uw beslissing te sturen. Na ontvangst van de bevestiging van de retourregistratie dient de Klant op eigen kosten de goederen binnen 14 dagen naar het door ons opgegeven adres terug te sturen.

In het geval van een succesvolle ontbinding van de overeenkomst retourneren wij alle ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten - uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen en bevestiging van hun onbeschadigde staat.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde methoden die zijn gebruikt bij de bestelling, tenzij de Klant akkoord gaat met een andere oplossing.

Klacht

Ondanks regelmatige kwaliteitscontroles kunnen er schadegevallen optreden tijdens transport of productie. In dat geval verzoeken wij u om per e-mail contact op te nemen via: support@eyeon.design.

Om het klachtenproces te versnellen en de logistieke kosten te beperken, verzoeken wij u foto's bij te voegen die de schade documenteren.

In het geval van een positieve beoordeling van de klacht nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om een geschikte datum voor de ophaling van het geclaimde product door de koeriersdienst vast te stellen.