Retourneren

1. Elke klant (zowel particulier als zakelijk) kan binnen 14 dagen na ontvangst van het aangekochte (onbeschadigde en ongebruikte) product een retour aanvragen.

2.1. Om de termijn voor het herroepen van de overeenkomst te behouden, hoeft u alleen maar voor het verstrijken van de termijn een melding te sturen over het uitoefenen van het recht op herroeping. Vervolgens dient u, na ontvangst van de bevestiging van de retourregistratie, binnen 14 dagen op eigen kosten het ongebruikte en onbeschadigde product naar het door ons opgegeven adres te sturen.

2.2. De geschatte kosten voor het retourneren van niet-standaard/grote producten kunnen variëren van 1.000 zł tot 3.000 zł, afhankelijk van de vervoerder die door de koper wordt gekozen.

2.3. De koper is verantwoordelijk voor het organiseren van de retour op eigen kosten. De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

2.4. Voeg bij het pakket met de verklaring en het geretourneerde product/de producten ook alle ontvangen accessoires en de bon of factuur toe.

3.1. Als het door de koper geretourneerde product tot de categorie meubels behoort, raden wij aan gebruik te maken van de diensten van een professioneel bedrijf dat gespecialiseerd is in het transport van dit soort goederen, zoals Ambro Express, DHL, DPD.

U kunt ook gebruikmaken van de diensten van een ander transportbedrijf dat in zijn aanbod de mogelijkheid heeft om een veilige verzending met de aangegeven parameters te waarborgen.

3.2. Als het geretourneerde product kwetsbaar is voor beschadiging (bijvoorbeeld producten met glazen of delicate onderdelen), raden wij aan om de optie (bijvoorbeeld "voorzichtig") te kiezen en de koerier te vragen om het pakket correct te labelen.

3.3. Als de koper het product retourneert, is hij verantwoordelijk voor de juiste verpakking (bij voorkeur in de originele verpakking, met alle originele materialen die het product beschermen tegen beschadiging). De koper is aansprakelijk voor nieuwe beschadigingen (die geen basis voor een klacht vormen) die tijdens het retourtransport ontstaan door onjuiste verpakking van het product.

4.1. In het geval van herroeping van de overeenkomst vergoeden wij alle ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij het product hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat er geen sporen van beschadiging of gebruik zijn. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethoden die zijn gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere oplossing. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten.

5.1. Het recht om de overeenkomst die buiten de bedrijfsruimte of op afstand is gesloten te herroepen, geldt niet voor de consument met betrekking tot overeenkomsten die betrekking hebben op niet-prefab producten.

Retourneren is niet mogelijk voor gepersonaliseerde producten op maat, dat wil zeggen producten waarvan de individuele aanpassing aan de klant de verkoop door de verkoper kan beperken of uitsluiten, waardoor deze mogelijk onterecht kosten maakt. Gepersonaliseerde producten zijn niet-prefab goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die dienen om in zijn individuele behoeften te voorzien. In bijzondere gevallen kan een dergelijk product alleen door de verkoper worden geaccepteerd na voorafgaande overeenstemming met de verkoper.